"Ficou irada a integraçÃo."

API, Automações e o triplo de engajamento: como a CLINT colocou sua operação EAD em outro nível de fluidez e engajamento. Leia a história e conheça o potencial de uma integração bem feita.

“Quando eu bolei a ideia de pontuar os alunos pelas ações, não tinha como ficar de fora os cursos. Nem sabia se tinha ou não como fazer. Na primeira semana, já deu um up na quantidade de cursos e aulas que estavam assistindo. Ficou irada a integração."

FElipe Santos

CTO da Clint

O Clint Hub é uma rede de conexões entre o mercado digital. Para extrair o máximo de valor desta rede, a plataforma web reúne e promove conexões entre os profissionais e empresas, além de oferecer educação contínua e qualificada para seus membros.

Pelo sistema, é possível acessar os recursos do Clint Hub, bem como as pessoas. Não é nenhum mistério  que o valor de uma rede de conexões reside no engajamento dela própria. É preciso que a rede troque entre si e tenha motivos para permanecer.

Felipe, CTO da Clint, foi o responsável por implementar um importante projeto para fortalecer o engajamento dos membros do Hub: a plataforma passaria a pontuar os usuários pelas ações, gerando um ranking entre membros mais ativos. Um sistema de gamificação dentro do Clint Hub. Os usuários ganham pontos ao participar de fóruns e se inscrever em webnarios, por exemplo. Quando a Clint expandiu para ofertar cursos online com a Edools, ficou claro de que esse seria um importante pilar do sistema de gamificação. Foi decidido que os alunos seriam premiados sempre que assistissem uma aula e quando recebessem um certificado.

O primeiro passo
Garantir que o usuário navegue entre os dois sistemas com fluidez. Para isso, o recurso campeão de uso da Edools foi utilizado: o SSO. O case da Impacta mostra como ele é fácil implementar. Já o case da QConcursos mostra como ele é escalável. Sem problemas.

O segundo passo
Receber em tempo real a informação de que o aluno realizou as ações: terminar a aula e receber o certificado. O Módulo de Automações caiu como uma luva. Com ele, é possível escolher entre 25 gatilhos diferentes, incluindo a aula finalizada e o certificado emitido,  e realizar diversas ações diferentes a partir daí, como o envio de email e SMS. Sabe uma outra ação disponível? Webhooks.

O sistema Edools notifica qualquer webhook externo, dando liberdade de definir o corpo da requisição enviada. Diversas variáveis relevantes estão disponíveis para envio. Com isso, as duas automações foram criadas. Desde então, o sistema da Clint recebe religiosamente todas as informações que precisa quando qualquer aluno finaliza uma aula ou recebe um certificado.

O terceiro passo
O ranking do Clint Hub já pontuava sempre que o aluno realizava as ações dentro da Edools. Mas e os alunos que já haviam feito cursos e assistido aulas? Não seria justo deixar eles de fora. Era preciso, então, pegar os dados retroativos.  

No endpoint de enrollments, a API retorna todos os IDs de aulas completadas pelo aluno. Mas isso não é muito eficiente - seria preciso fazer uma nova requisição para cada ID e descobrir qual a aula assistida de fato.  No entanto, a API Edools já possuía um recurso ideal para isso: o Lesson Progress, modelo dedicado justamente aos progressos do aluno em cada aula.

Enviando apenas matrícula do aluno, a API retorna todas as aulas com as quais aluno já interagiu, bem como outras informações relevantes: o título da aula, o curso em que está inserida, a data de criação e atualização do progresso, nome e sobrenome do aluno, entre outras. A pontuação retroativa dos alunos, portanto, foi feita de maneira eficiente e sem perdas. Quem já tinha assistido aula ganhou seus merecidos pontos.

O último passo
O último passo do projeto não foi feito pela Clint, mas pelos alunos. Na semana de lançamento da integração do ranking com a Edools, os alunos assistiram três vezes mais aulas. Desde então, os alunos apresentam um engajamento em média 2,5 vezes maior do que no período anterior à integração.  Um clássico caso de uma API a serviço de um objetivo nobre: fornecer educação qualificada, um dos motivos de existência do Clint Hub. Precisamos concordar: ficou irada a integração.

Gráfico de aulas assistidas por semana do Clint Hub. O pico que você vê é a semana do lançamento da integração, seguida por uma queda natural pós-novidade e a alta sustentável. Rumo ao equilíbrio em um patamar bem mais alto que o anterior.

SSO sem estresse

Garantir a fluidez entre dois sistemas é trivial com a Edools. Implementar o Single Sign On foi rápido e fácil - não é a toa que é o recurso mais utilizado de nossa API.

Tempo Real

Os webhooks notificam a Clint cada vez que o aluno termina uma aula ou recebe um certificado, gerando pontos no sistema de gamificação imediatamente.

Suporte Técnico

Quando necessário, nosso time técnico esteve disponível para indicar os melhores caminhos na integração.

Quais recursos são utilizados?

/sso

A primeira medida foi garantir fluidez na experiência do usuário entre os sistemas. O SSO foi implementado de maneira rápida para evitar contas duplicadas.

Edools CLI

A escola precisava seguir o padrão visual do Clint Hub, com algumas alterações de layout. Utilizando a Edools CLI, nossa linha de comando para desenvolvimento de temas, a personalização foi feita pelo time Clint.

Webhooks

Notificações em tempo real a partir dos eventos de Aula Finalizada e Certificado emitido, com 100% de controle sobre o corpo da requisição enviada pela Edools. Possível graças ao Módulo de Automações.

/lessons_progresses

Nível máximo de granularidade em uma requisição: passando o ID da matrícula, o endpoint de Lesson Progress retorna todas as aulas assistidas pelo aluno. Também contém informações relevantes, como o título da aula, curso a que pertence, data de criação do progresso e dados do próprio aluno.

Área de membros do Clint Hub, integrada à Edools.

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